Ztracená nebo poškozená zavazadla – postup a nárok na kompenzaci

Ztráta nebo poškození zavazadel může být stresující, ale postupujte podle těchto kroků, abyste získali náhradu:

1. Nahlásit problém ihned

• Při ztrátě nebo poškození zavazadla ho ihned nahlaste na letištním oddělení ztrát a nálezů.
  

2. Vyplňte Property Irregularity Report (PIR)

• Tento formulář je nezbytný pro další řešení problému.

3. Uchovejte dokumentaci

• Uložte si kopii PIR, palubní lístky a potvrzení o letu.

4. Žádost o kompenzaci

• Můžete nárokovat kompenzaci za ztracené nebo poškozené zavazadlo, včetně náhrad za zpožděné zavazadlo.

5. Podání oficiální žádosti

• Pošlete žádost o náhradu do 7 dnů u poškozeného nebo ztraceného zavazadla a do 21 dnů u zpožděného zavazadla.

6. Cestovní pojištění

• Pokud máte cestovní pojištění, uplatněte nárok u pojišťovny pro lepší pokrytí škody.

7. Jak minimalizovat riziko?

• Informujte se předem o pravidlech letecké společnosti, uchovávejte všechny doklady a balte důležité předměty do příručního zavazadla.