Ztracená , poškozená zavazadla

Když dojde ke ztrátě nebo poškození zavazadel na letišti, je důležité postupovat podle několika kroků, aby bylo možné situaci co nejlépe vyřešit:

1. Nahlásit problém ihned: Jakmile zjistíte, že vaše zavazadlo chybí nebo je poškozené, ihned to nahláste na příslušném letištním oddělení ztrát a nálezů nebo u stánku vaší letecké společnosti. Obvykle se to provádí v oblasti výdeje zavazadel.

2. Vyplnit Property Irregularity Report (PIR): Tento formulář vám poskytne personál letecké společnosti. Je to základní dokument, který popisuje problém se zavazadlem a je nezbytný pro další procesy.

3. Uchování dokumentace: Uchovávejte kopii PIR a všechny další dokumenty, které se týkají vašeho zavazadla a cesty (např. palubní lístky, potvrzení o letu).

4. Nárok na kompenzaci: V případě zpožděného zavazadla mohou letecké společnosti poskytnout finanční kompenzaci za nezbytné nákupy, jako jsou toaletní potřeby nebo spodní prádlo. V případě ztráty nebo poškození zavazadla můžete požadovat kompenzaci za obsah, opět budete potřebovat doklady, které prokáží hodnotu ztracených předmětů.

5. Kontaktování letecké společnosti: Podání oficiálního požadavku na kompenzaci se provádí písemně, a to obvykle do 7 dnů pro ztracené nebo poškozené zavazadlo a do 21 dnů pro zpožděné zavazadlo.

6. Zvážení cestovního pojištění: Pokud máte cestovní pojištění, může být vhodné podat nárok na kompenzaci skrze pojištění, zejména když letecká společnost nepokryje celou hodnotu ztráty.

Toto jsou základní kroky, které byste měli podniknout v případě problémů se zavazadly během leteckého cestování.

Klidný let